KTI Talent Indicator

Data Analyst and Client Support Specialist

Job description

Somos una HR Tech enfocada en ofrecer servicios de descubrimiento de Talento.

Nos centramos principalmente en la persona para poder proporcionar el mejor camino al desarrollo del Talento

¿Eres un apasionado del análisis de datos y disfrutas trabajando con clientes? ¡Únete a nuestro equipo como Analista de Datos y Soporte al Cliente y ayuda a mejorar la eficacia y calidad de nuestros productos y operaciones! Te encargarás de mejorar la eficacia y calidad del producto y sus operaciones. Trabajarás con cliente final en la gestión de pilotos, así como con el equipo comercial y de desarrollo de producto.

Funciones

  • Mejorar la eficacia de las operaciones y el control de los niveles de servicio y calidad.
  • Identificar y analizar las necesidades del cliente y los objetivos empresariales clave que cumplirá nuestra plataforma.
  • Gestionar pilotos y trabajar estrechamente con el equipo comercial y de desarrollo de productos.
  • Establecer acuerdos de nivel de servicio (SLA) para aplicaciones de usuario y servicios prestados.
  • Colaborar con el equipo de desarrollo para mejorar la funcionalidad y calidad del producto.
  • Realizar reportes y visualizaciones de datos utilizando Power BI para diferentes proyectos y pilotos.

Requisitos

  • Formación en análisis de datos y software.
  • Experiencia previa en gestión de clientes.
  • Conocimiento avanzado de Power BI, especialmente en visualización y reporte de datos.
  • Se valoran conocimientos en Python, bases de datos SQL y MongoDB.
  • Nivel de inglés B2 o superior.

Beneficios

  • Jornada completa.
  • Trabajo 100% remoto.
  • Horario flexible.
  • Salario competitivo: 21.400€ brutos anuales.

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