Job description
Profil
Nous testons et validons les services et les terminaux mobiles d’Orange (smartphones, tablettes, montres, objets connectés…) à la fois pour le groupe et pour le marketing France avant leur commercialisation. C'est pour cela que nous avons besoin de votre œil critique sur les données. David, manager
Vous êtes avide de développer et d’exercer vos compétences sur des services phares, en lien direct avec l’expérience client- La manipulation de données n’a pas de secret pour vous
- Vous faites preuve de curiosité : vous aimez fouiller au fond des choses
- Vous savez être force de proposition
- Vous êtes orienté-e relation client interne et externe
Mission
Vous contribuez au projet d'analyse et de présentation automatisée des données. Notre ambition est d’améliorer la qualité de service que ce soit en termes d'expérience ou de parcours client. Et surtout, de faire progresser notre capacité à introduire rapidement sur le marché de nouveaux services tout en assurant leurs évolutions. David, manager
Vous identifiez les facteurs qui influencent la bonne pratique des utilisateurs- Vous expliquez les résultats obtenus et vous en déduisez les investigations nécessaires pour améliorer ces pratiques
- Vous contribuez et alimentez la communauté d’experts à la direction plateforme de services
- Vous mettez votre savoir-faire d’analyse de données au service des problématiques métier de l’expertise
- Vous formez vos interlocuteurs internes à l'utilisation de vos requêtes et des outils
about you
Compétences
Vous maitrisez les bases des méthodes d’analyse de données (théorie statistique, algorithmique)...- ... et les technologies informatiques pour les manipuler (SQL et NoSQL, framework Hadoop…)
- Vous maitrisez des outils de visualisation tel que Google Analytics, Tableau, Power BI…
- Vous avez une appétence pour les services et les terminaux mobiles
additional information
Lieu
Vous travaillez à Paris. Le 15e est super animé avec plein de commerces.
Perspective
Vous pouvez évoluer vers un poste de data Scientist. Orange offre de nombreuses perspectives d'évolutions.
department
Au sein de la Direction technique et du système d’information (DTSI), la direction Plateformes de services (PFS) est au service de la stratégie d’opérateur multi-services d’Orange France (TV, mail, identité, SIM & Devices, services financiers, services ‘maison protégée / maison connectée’, …). Elle porte les enjeux de production, d’exploitation des services, de qualité de service offerte et perçue par nos clients, de leur performance, de leur sécurité et de leur optimisation économique.
Au sein de la Direction Plateforme de Services, la Direction ADRES – pour Applications et Devices mobiles, Relais de croissance et cartes Sim – accompagne l’enjeu de diversification d’Orange et l’ambition de croissance de notre chiffre d’affaires sur des domaines aussi variés que les services financiers, les services IoT / Maison, l’eSIM.
Notre expertise sur les devices, les OS mobiles, les applications mobiles, la carte SIM, les solutions Cloud, notre savoir-faire en termes de conception et d’exploitation de services, d’amélioration de l’expérience client nous permettent de répondre présents aux attentes du business et de nos clients
Votre équipe
- Vous rejoignez une équipe de 20 personnes composée de plusieurs experts techniques
- Fabien, expert du service TV Mobile d’Orange ou bien encore Fatima, experte des services de domotique d’Orange (Maison Connectée, Maison Protégée) vous attendent avec impatience afin de capitaliser sur vos analyses en matière de data et ainsi de renforcer
contract
Regular
