Customer Data Analyst (m/w/d)

Gestalten Sie mit uns die Zukunft. Zur Verstärkung unseres Omnichannel-Teams suchen wir Sie als

Customer Data Analyst (m/w/d)

• Erarbeiten und Spezifizieren eines Anforderungskonzeptes für eine zukunftsfähige, flexible, integrative Kundendatenarchitektur aus Omnichannel-Perspektive
• Aufbau eines Datenmodels zur schrittweisen Verknüpfung / Integration von Kundendaten, die an digitalen und analogen Kundenkontaktpunkten generiert werden (Anreicherung von Kundenprofilen, Kundenhistorie)
• Eigenverantwortliche Entwicklung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Steigerung der Datendurchgängigkeit und Verbesserung der Datenqualität
• Input für den strukturierten Ausbau der CRM-Plattform, die Gestaltung automatisierter Abläufe, z.B. Datenaggregation/Zuordnung von Personas, und Unterstützung bei der Entwicklung und Vernetzung datenbasierter Touchpoints im Omnichannel
• Unterstützung von data-driven Marketing & Sales Kampagnen in Zusammenarbeit mit den Kanalverantwortlichen
• Übersetzen fachlicher Fragestellungen in Analyse-Frameworks von der Datenbeschaffung, -analyse und - modellierung bis zur Visualisierung großer Datenmengen in Form von Reports, Dashboards oder Präsentationen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium idealerweise der Wirtschaftswissenschaften / Informatik, Statistik oder eines verwandten Studiengangs mit quantitativem Schwerpunkt
• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Business Intelligence, Data Analytics oder Data Science im CRM- oder Marketing-Umfeld
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Sicherer Umgang mit MS Office 365 sowie sehr gute Kenntnis gängiger CRM Plattformen und Marketing Automation Tools, z.B. SAP CRM, Hubspot, und Business Intelligence Tools
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, gutes Verständnis für komplexe Zusammenhänge
• Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie unternehmerisches Denken