Data Analyst F/H

Descriptif du poste:
Rattaché(e) au Directeur de site vous rejoignez l’équipe MD3P (modélisation, Dimensionnement, Pilotage opérationnels, Projection et planification), et votre rôle sera de déployer les outils de pilotage opérationnels et d’en assurer l’exploitation et l’analyse.

Vous êtes le garant de l’adéquation des ressources et des plans de charge sur l’ensemble des activités dans le but d’optimisation des moyens de production.

A cet effet, vos missions seront les suivantes :

• Dimensionner les activités

• Définir, construire et analyser les outils de reporting

• Animer l’équipe des chargé(e)s MD3P et contribuer ainsi à l’atteinte des objectifs.

• Profil recherché:
  De formation bac +2/3 avec une expérience minimum de 2 ans sur une fonction similaire ou de planification, de contrôle de gestion commerciale ou de suivi d’activité commerciale idéalement au sein d’un centre d'appel, entreprise de type télécom......
• Compétences recherchées pour le poste : Aisance avec les chiffres, analyse des ventes et maîtrise des outils bureautiques.

Entreprise:
Cabinet de recrutement et de conseils en Gestion des Ressources Humaines, nous recherchons un Workforce Management Analyst H/F pour l'un de nos clients, acteur majeur des centres de contacts et centre d'appels en France.

En croissance régulière (plus de 6500 salariés répartis sur 12 sites en France, présent à l'international : Tunisie, Pologne et Portugal), cette structure est titulaire du Label de responsabilité sociale, et signataire de la Charte de la Diversité. Cette entreprise a su mettre en place un modèle de croissance reposant sur des valeurs de responsabilité sociale d’entreprise fortes et 4 valeurs fondatrices : l’Innovation, la Diversité, L’Excellence et l’Engagement.