Munich, Bavaria, Germany, Germany
March 14, 2023
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Ihre Aufgaben
- Zu Ihren zentralen Aufgaben gehört außerdem die präzise Analytik und intelligentes Management der First Party Data für Planung und Umsetzung von Vertriebs-, Marketing- und Kundenbindungs-Aktivitäten. Kaum ein Unternehmen verfügt über eine derart große Kundendaten-Basis wie der ADAC. Gleichzeitig wird dem ADAC großes Vertrauen und ein hohes Maß an Loyalität entgegengebracht. Diesen Wettbewerbsvorteil gilt es für den ADAC weiter auszubauen.
- Sie übernehmen die Führung des Fachbereichs Omni-Channel Intelligence - fachlich und disziplinarisch.
- Sie sind für den Ausbau der fachlichen, methodischen, technologischen und persönlichen Mitarbeiterkompetenzen verantwortlich.
- Die Mitgestaltung des kundenzentrischen Omni-Channel Customer Managements im Rahmen von strategischen Initiativen und Projekten gehören zu Ihrem Tätigkeitsbereich.
- Weiterhin sind Sie für die Proaktive Identifikation und Nutzbarmachung relevanter Daten, analytischer Methoden und Verfahren zur Steigerung der wirtschaftlichen Effekte zuständig.
- Sie betreuten das Stakeholder-, Anforderungs- und Produktmanagement für analytische Zielsetzungen im Bereich von Customer-Centricity und Marketing/Vertrieb.
- Ebenfalls übernehmen Sie die Systematisches Gewinnung von Kundenprofilmerkmalen aus Kundendaten.
- Die Analytische Gewinnung wirtschaftlich nutzbarer Erkenntnisse über unseren Mitglieder- & Kundenbestand sowie zu Marketing- & Vertriebsmaßnahmen liegen in Ihren Stärken
- Darüber hinaus helfen Sie bei der Entwicklung von Ansätzen und analytischen Modellen zur operativen datengetriebenen Optimierung von Marketing, Vertrieb und Kundenmanagement mit.
- Ihnen obliegt die Weiterentwicklung und Optimierung der internen Arbeitsprozesse sowie der Zusammenarbeit mit weiteren ADAC Organisationseinheiten und ggfs. externen Partnern.
