Stage Customer Experience Data Analyst

CHI SEI
• Hai una laurea/master in ambito economico o statistico o equivalenti;
• Sei appassionat* di numeri e alla comprensione del loro significato;
• Possiedi un ottimo livello di inglese;
• Possiedi un’ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare di Excel;
• Hai un forte orientamento al cliente;
• Hai curiosità e proattività per cercare e creare nuove soluzioni;
• Possiedi ottime capacità comunicative e di sintesi;
• Sei flessibile e orientat* ad imparare;
• Hai un’ottima propensione al lavoro di squadra.

COSA FARAI OGNI GIORNO
Sarai inserit* all’interno del team di Customer Relations nella sede Centrale di IKEA Retail Italia a Carugate. Troverai un ambiente dinamico, internazionale e sfidante. Durante il tuo percorso di stage avrai modo di affiancare e supportare il team in diverse attività, come per esempio:

• Estrapolazione e monitoraggio dei KPI’s di performance dell’area Customer Relations, relative all’incontro con il cliente omnicanale;
• Individuazione di possibili azioni correttive per il raggiungimento dei goal legati alla Customer Experience;
• Implementazione, in sinergia con tutto il team, di nuovi progetti fra cui alcuni orientati al miglioramento della piattaforma globale di Knowledge Base;
• Coordinamento dei fornitori esterni di Gift Card, con l’obiettivo di soddisfare la domanda e l’offerta in un processo fluido ed organizzato.





• Durata 6 mesi - 40/h settimanali
• Rimborso spese 850 euro lordi mensili
• Mensa aziendale gratuita