Data Analyst (m/w) Customer Service

Company:
Location: Dresden

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Aus Tradition: Zukunft!

Über 17.000 Beschäftigte gestalten derzeit die Ingenieurskunst der Zukunft in unseren fünf Teilkonzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering. Bei Diehl Aviation prägen engagierte Luftfahrtexperten den Stand der Technik von Avioniksystemen, Kabinenelementen und Kabinenbeleuchtung – und zwar von hochwertigen Kompositkomponenten, Kabinenausstattungen und Elektroniksystemen in Verkehrsflugzeugen bis hin zu hochintegrierten Bordtoiletten und -küchen. Bewerben Sie sich bei Diehl und entdecken Sie faszinierende Technologien und eine einzigartige Unternehmenstradition der Stabilität und des Vertrauens.

Für unseren Standort in Dresden suchen wir Sie als:


Data Analyst (m/w) Customer Service

Das bringen Sie mit uns nach vorne:

  • Als Data Analyst (m/w) sind Sie für die Darstellung und Analyse der Ausfallursachen unserer Geräte verantwortlich und kommunizieren diese intern und zum Kunden.
  • Sie erstellen Reports und frühzeitige Trends für Reparaturkosten und Gerätezuverlässigkeit und stellen damit Entscheidungsgrundlagen für Produktverbesserungen bereit.
  • Des Weiteren sind Sie für Vorgaben bezüglich Quantität und Effizienz bei der Reparaturdatenerfassung, der qualitativen Verifizierung dieser Daten und für die Gestaltung servicerelevanter Prozesse mitverantwortlich.
  • Außerdem leiten Sie Anforderungen an die Geräte- und Kostenstruktur für Reparaturen und Ersatzteile ab und wirken bei der Definition von Instandhaltungsmerkmalen mit.

Das bringen Sie mit an Bord:

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium.
  • Sie haben Erfahrung in der Aufbereitung, Verifizierung und Analyse von kaufmännischen und technischen Daten und verfügen über eine analytische und lösungsorientierte Denkweise.
  • Sie besitzen fundierte Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen sowie Erfahrungen mit gängigen ERP Systemen (vorzugsweise IFS Application). Programmierkenntnisse sind von Vorteil.
  • Technisches Verständnis, Grundkenntnisse im Projektmanagement und im Umgang mit Datenbanken bringen Sie ebenfalls mit.
  • Sehr gute Englischkenntnisse, Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist runden Ihr Profil ab.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeiten, Ihr berufliches Potenzial weiterzuentwickeln – denn bei Diehl sind Sie Teil einer weltweit operierenden Unternehmensgruppe. Überzeugt? Dann nehmen Sie Ihre Zukunft in die Hand und bewerben Sie sich jetzt!

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