Operations Data Analyst

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je bent analytisch. Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.
• Je bent flexibel. Wordt het plan A, B of C? Jij past net zo makkelijk andere ideeën en werkwijzen toe om je doel te behalen.
• Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je wilt alles weten. Té veel kennis hebben? Onmogelijk. Jij wil graag leren. Gelukkig brengt jouw nieuwsgierigheid je ver.
• Je bent part of the team. Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.
• Je spreekt begrijpelijke taal. Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.
  
  

Jouw baan

Als een Operations Data Analyst, zal je een sleutelrol vervullen om data uit de operatie te transformeren naar waardevolle inzichten die we kunnen gebruiken om de operatie én de business te verbeteren. Jij bent zowel creatief als pragmatisch, en je bent goed met Python om er de verschillende vraagstukken mee op te lossen.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 3.500 en € 4.500 met groeiperspectief.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Jaarlijkse bonus, afhankelijk van het bedrijfsresultaat.
• Een aangepaste werkplek of flexibele werktijden als jouw fysieke of mentale uitdaging daarom vraagt.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
• Meedoen met onze maatschappelijke projecten, zoals Online Masters of de Footprint Challenge.
• Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
  
  

Dit breng jij mee

Je zal in het team komen van Rogier Beckers, Lead Operational Analytics & Insights, samen met andere (Sr) Operations Insights Specialisten. Samen met hen zal de focus liggen op het verbeteren van de Customer Service operatie en de bredere klantreis, gebaseerd op de miljoenen interacties die we jaarlijks hebben met onze klanten. Je zal impact maken door onze klanten strategie uit te werken in modellen die ons ondersteunen om het klantencontact te verbeteren.

Je werkt gestructureerd en in begrijpelijke taal zodat het team je analyses kan gebruiken wanneer ze gelijke problemen tegenkomen. Verder ben je leergierig waardoor je altijd de nieuwste Python-packages wilt begrijpen en eigen maakt. Hierdoor worden de analyses van jou én je collega’s nog beter. Ook wil je jezelf onderdompelen in de operatie omdat de data pas tot leven komt wanneer je deze echt begrijpt. Uiteindelijk gaat deze rol om de inzichten die je door middel van de data kan aantonen en de vertaling kunt maken zodat ook de organisatie jouw conclusies kan volgen.Verder breng jij mee:

• Een afgeronde HBO/WO opleiding met een data component
• Je hebt 1 tot 2 jaar ervaring als een analyst
• Je hebt bewezen werkervaring met Python
• Je hebt ervaring met grote datasets (SQL/Pandas/PySpark) en visualisatie (Qlik/Tableau/PowerBi)
• Beheersing van zowel de Nederlandse als Engels taal