Job description

#OVHcloud
Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2200 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les 5 continents, nous fabriquons nos propres serveurs et maîtrisons ainsi l’ensemble de notre chaine industrielle.
Nous défendons un cloud innovant et différent, qui respecte les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d’ouverture aux standards, de protection de la vie privée.
Afin d’accompagner notre croissance, nous sommes constamment en quête de nouveaux talents qui partagent nos valeurs et nos ambitions.


#Département
Nous recherchons un Data Analyst H/F pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité.
Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz, Professional services cloud et projets transversaux.

#Missions

Au sein de l'équipe Work Force Management, votre mission sera de mettre en place des indicateurs afin d'aider les équipes Services Clients dans l'amélioration continue de leurs actions.

Vous relèverez les défis suivants :

  • Créer et mettre en œuvre des outils informatiques, des techniques et des méthodes statistiques pour permettre d'organiser, synthétiser et traduire efficacement des données
  • Contribuer à l'analyse complexe des données pour aider la direction du Service Client dans sa prise de décision
  • Créer des algorithmes de recherche qui permettent d'explorer les données utiles
  • Industrialiser des procédés pour automatiser la production de données
  • Construire et alimenter les rapports d'analyse récurrents et créer des rapports ad-hoc
  • Accompagner les équipes dans la mise en oeuvre des actions qui nécesssitent l'exploitation des bases de données.

Chez OVHcloud, nous encourageons l'audace et l'initiative. Au-delà de ces missions, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l'amélioration continue de votre périmètre.


#Profil

  • Vous êtes titulaire d'un BAC+5 (école d'Ingénieur/école d'informatique) avec idéalement une spécialisation en Data Analytics / Data Science
  • Vous avez un minimum de 5 années d'expérience sur un ou plusieurs postes similaire (ex : Data Analyst en start-up, cabinet de conseil avec des missions en Data Analytic)
  • Vous possédez des connaissances avancées en SQL et maîtrise des bases de données relationnelles
  • Vous maîtrisez les outils d'analyse de données (ex : SSIS, Dataiku) et de data visualization (ex : Tableau Software, Power BI, Qlik Sens)
  • Des connaissances en langage de programmation (ex : Python, R) seront fortement appréciées
  • Vous êtes méthodique, rigoureux et organisé
  • Vous vous démarquez par votre aisance relationnelle
  • Vous parlez et écrivez couramment l'anglais
  • Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et / ou externes.
  • Vous êtes ouvert sur le monde et travailler dans un contexte international est un aspect important pour vous.
  • Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.

Vous voulez rejoindre une aventure humaine unique ? Explorer de nouvelles voies et utiliser vos talents et votre énergie pour soutenir un projet ambitieux ? Vous êtes au bon endroit. N'hésitez plus et rejoignez l'aventure OVHcloud !

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