Data Analyst-Parcours Clients-Collaborateurs F/H

Company:
Location: Paris 9e (75)

*** Mention DataYoshi when applying ***

Descriptif du poste:
Réalisation d'études satisfaction client:
Analyser le parcours de nos clients dans leur relation avec Malakoff Humanis en lien avec la satisfaction
  • Explorer les données mises à disposition
  • Réaliser des analyses statistiques croisant ces données
  • Mise en place de segmentations, scores prédictifs
  • Proposer des opérations afin de corriger les comportements dysfonctionnant découverts
Accompagner la direction dans une démarche ROIste de l'activité:
  • Identifier les pistes de gains potentiels pour la Direction Opérations Assurance et Relation Clients
  • En collaboration avec les métiers, proposer des actions pour optimiser les coûts et simuler les gains potentiels
  • Piloter la performance de ces actions et les gains effectivement obtenus
Participation aux travaux d'accès aux données:
En collaboration avec le PO et les data-analysts du pôle
Intervention dans le projet d'accès aux données futures pour préparer au mieux l'activité 2021.
  • Réalisation d'EB
  • Rédaction de documentation sur les requêtes actuelles et futures
  • Recette des accès aux données

CDD de remplacement pendant congé maternité du 2/04 au 20/08/2021.

Profil recherché:
De formation Niveau master en Econométrie, statistique, marketing et/ou expérience professionnelle équivalent de 4 ans minimum en Data analyse, statistique, marketing, CRM.
Vous disposez d'une expérience en analyse de données.
Vous maîtrisez des outils/frameworks de data analyse : SAS / seraient un plus : R, Python, de la suite office et des techniques statistiques.
Vous avez des compétences ou connaissances en datavisualisation (outils : Tableau, Google data studio, PowerBi, etc.) seraient un plus.
Votre esprit de synthèse et d'analyse seront de vraies atouts pour ce poste

Entreprise:
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients.

Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

Nous sommes un groupe solide financièrement, soucieux d'une gestion rigoureuse et attaché au principe de mutualisation.

L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action. Notre société Malakoff Humanis Innov', dotée d'un fonds de 150 millions d'euros, nous permet, à travers des investissements ou des prises de participations dans des start-ups, de proposer de nouveaux services à nos clients et de préparer l'avenir.

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