Data analyst (F/H) en Stage

Company:
Location: Lyon (69)

*** Mention DataYoshi when applying ***

A propos de Worldline
Worldline [Euronext : WLN] est le leader du marché européen dans le secteur des services de paiement et de transaction, et le 4eme acteur mondial des paiements. Avec sa couverture mondiale et son engagement en faveur de l’innovation, Worldline est le partenaire technologique de choix des commerçants, des banques et des acquéreurs tiers, ainsi que des opérateurs de transports publics, des agences gouvernementales et des entreprises industrielles, tous secteurs confondus. Worldline peut compter sur le talent de ses 20 000 collaborateurs répartis dans plus de 50 pays pour offrir à ses clients, où qu’ils soient, des solutions durables, fiables et sécurisées sur l’ensemble de la chaîne de valeur des paiements, favorisant ainsi la croissance de leur entreprise. Les offres de Worldline dans les domaines de Merchant Services ; Terminals, Solutions & Services ; Financial Services et Mobility & e-Transactional Services incluent les solutions online et physiques d’acquisition commerciale nationale et paneuropéenne, les solutions de traitement des transactions de paiement hautement sécurisées, un large portefeuille de terminaux de paiement, ainsi que des services de billetterie électronique et des services numériques dans l’environnement industriel. Le chiffre d’affaires pro forma 2019 de Worldline s’élève à 5,3 milliards d’euros. worldline.com
Contexte du stage :
Dans le cadre des activités du ‘Shared Center Contact’, vous serez amené à intervenir sur le produit Contact de Worldline, notre solution Cloud pour centre de contact multicanal.

Cette solution SaaS permet la gestion globale et unifiée de tous les contacts entrants et sortants sur l’ensemble des canaux utilisés par le grand public : voix avec interaction via langage naturel, reconnaissance vocale et/ou DTMF, SMS, email, chat et réseau sociaux.

Le projet :
Intégré(e) au sein d’une équipe de développement et déploiement de la solution Contact de Worldline, vous participez à la conception, au développement et à l’intégration des solutions pour le compte d’un client international de Worldline dans le cadre de leur plateforme aux Etats-Unis, en Allemagne, aux UK et peut-être même en Chine d’ici à ce que vous nous rejoignez.

Vous serez également amené à collaborer avec de nombreux acteurs qui couvrent les différentes facettes de notre métier : business, exploitation, réseaux, équipe produit...

Vos missions :
  • Conception et maquettage des rapports
  • Développements et réalisation des rapports sur Jaspersoft
  • Formation client
  • Formation interne
  • Amélioration de l’exploitabilité par la Data / Détection d’incidents / Analyse de production

Vos compétences :
  • Connaissance du domaine de la relation client, et à terme de l’organisation de nos clients.
  • Compétences technique en MongoDB / MySQL. Des compétences en Java et en Bash sont un plus.
  • Connaissance de l’outil JasperSoft
  • Communication
  • Analyse des données

A la fin du stage, vous aurez appris à :

  • Travailler en équipe sur un projet client
  • Approfondir vos compétences techniques dans les nouvelles technologies : Eclipse, Maven, Angular 2, J2EE, VXML, GitLab, …
  • Disposer d’une connaissance métier dans le domaine du vocal appliqué aux domaines de nos clients : bancaire, télécom, médias, secteur publique.

Stage de 4 à 6 mois à pourvoir sur notre site de Villeurbanne (métropole lyonnaise)
Les 20 000 femmes et hommes de Worldline sont tous différents mais partagent les mêmes valeurs. Vous pouvez le voir dans la façon dont nous nous comportons. Nous sommes curieux et humbles - nous apprenons tous les jours, nous simplifions les choses et tout le monde s'engage. Dans notre industrie qui évolue rapidement, nous sommes flexibles et ne cessons d'apprendre . Chacun démontre le même dévouement à la qualité et à l'efficacité. Nous avons un esprit entrepreneurial et un sens du service. Et surtout, nous ne tournons jamais le dos à un défi. Ces valeurs nourrissent une équipe dynamique et novatrice où chacun peut se développer et grandir

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