Job description
About the role
En tant qu’analyste data, votre mission consistera à partir de l’exploitation et la manipulation de données à en extraire les éléments de valeur pour les métiers du périmètre Facturation/Encaissement/Recouvrement afin de contribuer à l’identification de projets ou plans d’actions puis à leur suivi.
Vous rejoindrez une équipe d’experts des domaines Facturation/Encaissement/Recouvrement où vos activités principales consisteront à :
- Vous approprier les gisements de données existants ainsi que les outils de requêtage et dataviz.
- Donner du sens à ces gisements en faisant le lien avec les parcours et métiers du domaine.
- Contribuer aux travaux en cours avec les data scientists, experts métiers et SI du domaine.
- Produire des analyses à la demande ou en proposer avec pour finalité une meilleure connaissance clients (Exemple : Analyse de cohortes de clients facturés ou en recouvrement).
- Proposer de nouveaux axes d’analyse ou de connaissance clients susceptibles d’identifier et de justifier des projets ou plans d’actions générateurs de valeur.
- Proposer, construire et suivre des KPI permettant de piloter les projets ou activités du domaine.
- Contribuer au développement de la culture data dans les équipes.
About you
Vous êtes de formation Bac+5
Merci de préciser dans votre lettre de motivation, l’école/université dans laquelle vous avez effectué votre inscription ainsi que l’intitulé exact de votre formation
Additional information
Travail en équipe avec des spécialistes data et des experts métiers
Liens réguliers avec les acteurs des parcours métier
Contributions cœur aux projets et aux objectifs de l'entité
Terrain de jeu vaste et à valeur pour Orange France
Department
Au sein de la Direction Grand Public (DGP), la Direction des Parcours Clients Omnicanaux est responsable de l'évolution et de la performance de bout en bout des parcours client dans tous les canaux, y compris sur le digital, afin de délivrer une expérience client homogène sur l'ensemble des parcours clients (achat, assistance…) quel que soit le canal.
L’équipe GP2R que vous intégrerez conçoit et met en œuvre les projets et actions permettant d’accompagner les clients et de les fidéliser durablement (NPS, réduction du churn) tout en optimisant las parcours (Facturation, Encaissement et Recouvrement) et préservant nos revenus (cash et Bad Debt)
