Data Analyst Platform Quality

Bol.com verandert retail om het dagelijks leven van 12 miljoen klanten makkelijker te maken. Samen met zo’n 42.000 partners die op ons retail tech platform ondernemen, zijn we goed voor 28,5 miljoen artikelen en ‘bestelpieken’ tot 700 items per minuut (Black Friday, 2020). Omdat partners 60% van de sales verzorgen, levert het platform ontelbare klant/partner matches made in heaven op. Maar er zijn ook relaties die ‘stuklopen’ of in een vechtscheiding eindigen. En die aantallen willen we graag minimaliseren. Als Data Analyst lever je daar een impactvolle bijdrage aan door platformkansen te spotten en er werk van te maken. Dat vraagt niet alleen om analytische skills (wat is er nodig?), maar ook om het vermogen om tractie voor je ideeën te creëren. Kun jij dat? Welkom aan boord!

Hoe meer partners en artikelen, hoe lastiger het wordt om zicht en grip op de kwaliteit en veiligheid van het aanbod en de partners te behouden. Het is dus cruciaal om de regie op kwaliteitsmanagement te pakken, want kwaliteit is de sleutel tot het hart van de klant. Dit doen we door assortiment en partnerbeleid schaalbaar te handhaven, waarbij we data als GPS beschouwen: data vertelt waar issues optreden en verschaft de inzichten om die vriendelijk (maar zeer beslist) de wereld uit te helpen.

Als Data Analyst land je binnen de afdeling Platform Quality, de strenge (maar rechtvaardige) handhavers van de platformvrede. Het team zoomt onder andere in op mission critical topics als partnerperformance: worden levertijden goed nagekomen en disputen snel en netjes opgelost? Maar ook schaalbare fraudedetectie, het weren van namaakproducten die veel doen, behalve wat ze beloven en het spotten/bestrijden van woekerprijzen zijn in scope. Net als het ontwikkelen en finetunen van KPI’s die duidelijk maken wat we onder kwaliteit verstaan en welke grenzen we daaraan stellen. Wat de rol, los van de analytische uitdagingen – je springt geen kalm datameertje in, maar duikt in een woeste data-oceaan – aantrekkelijk maakt, is de maatschappelijke relevantie. Samen met het team denk je constant na over de vraag wat ‘we’ acceptabel vinden. En wat niet. Bovendien ben je ambassadeur van data-gedreven werken, ook buiten het team. Nog niet spannend genoeg? We laten ons graag door jou inspireren, dus als jij ideeën hebt om nog slimmer, makkelijker, schaalbaarder en/of prettiger te werken, kom maar door!

Omdat je een enthousiaste teamgenoot bent die het analytics vakgebied ademt en leeft. Je combineert solide technische skills met het talent om ‘abstracte’ inzichten naar concrete verbeteringen te vertalen. Je vindt het tof om inzichten met al je collega’s te delen en bent ‘uitvinder’ van de feedbackloop. Als jij je team tot omdenken kunt inspireren, ga je ervoor. Verder is het belangrijk dat je hart sneller gaat kloppen bij de gedachte bij te dragen aan bewust consumentisme: je wilt graag maatschappelijke impact maken.

Bij hét online retail tech platform van Nederland en België. Een platform waar 12 miljoen Nederlandse en Belgische klanten kiezen uit meer dan 28 miljoen artikelen. En een platform dat zo’n 42.000 zakelijke partners helpt succesvol te ondernemen. Maar vooral een platform dat nooit ‘af’ is, want bol.com verandert retail al sinds 1999. En dat blijven we doen. Samen met onze klanten, partners en ruim 2.320 collega’s.