Data Analyst CRM Sênior

Company:
Location: São Paulo, SP

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Se você é apaixonad@ por servir e ajudar as pessoas e não se conforma até achar um jeito de fazer melhor


Venha fazer parte do nosso time!


Nós somos a Via. Mas somos também Casas Bahia, Ponto, banQi, Bartira, Asap Log, I9XP e Extra.com ;e a porta está sempre aberta para quem mais vier. Operamos marcas ícones que estão presentes no coração e na casa das pessoas, e vamos além.


E você topa ir além, também ?


Responsabilidades e atribuições


Sua contribuição para algo maior é:


  • Buscar e ter uma visão mais aprofundada do ciclo de vida do cliente, trabalhando em uma visão única (VUC) considerando todas nossas bandeiras.
  • Interagir com os dados para enriquecer as tomadas de decisões e priorizações, no momento de aplicar ações de melhorias em prol do cliente.
  • Ir em busca dos dados sendo dentro de DW ou Datalake para realizar análises mais complexas e gerar recomendações para torna-las em ação.
  • Contribuir com insights e ideias que irá impactar todo CRM com o objetivo de trazer mais valor ao nosso cliente, aumentando o LTV.
  • Acompanhar e saber interpretar os principais KPIs (Funíl de comunicação, Conversão e receita incremental, Churn, LTV, ROI, CR, CPO, entre outros) para recomendação de ações e campanhas futuras.


Além disso, vamos te desafiar em:


  • Ter mindset voltado para o Cliente, é quem temos que manter no centro. Será defensor do cliente, promovendo a cultura Customer Centric com base em dados.
  • Utilização dos dados como base de qualquer iniciativa.
  • Interagir com diversas áreas internas para alinhar e fazer acontecer.
  • Lembrar que não basta realizar tem que mensurar, para melhoria continua.

Requisitos e qualificações


O que com certeza vamos esperar que você tenha:


  • Experiência com CRM (analítico e estratégico), Customer Experience, Business Analytics e/ou Business Intelligence.
  • Pleno entendimento/experiência em fluxo de campanhas de CRM (end-to-end).
  • Conhecimento em SQL, e/ou ferramentas de analises estatísticas.


E se você tiver, será bom para a gente:


  • Experiência anterior com Python/R e ambiente DataBricks (Azure).
  • Conhecimento em ferramentas como Google Analytics e SalesForce.
  • Experiência em empresa do Varejo e/ou Tecnologia.

Informações adicionais


E os benefícios? Vamos te contar, alguns deles:


Assistência médica e odontológica

PLR / bônus

Licenças maternidade e paternidade estendidas

Desconto em produtos

Dresscode: seja você!

E muito mais :D

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