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CDI Client Data Analyst (H/F)

Job description

Poste

La Maison Chaumet recherche un(e) Client Data Analyst en CDI pour son siège international situé au 79 Boulevard Haussmann (Paris 8). Rattaché(e) à la Direction Commerciale Internationale et sous la responsabilité du Head of International CRM, vous apporterez votre expertise afin d’exploiter et d’analyser l’ensemble des données clients.

Votre rôle sera d’enrichir la connaissance clients de la Maison via des analyses approfondies de l’ensemble de nos bases multicanales. Vous aurez également la responsabilité de nourrir l’équipe dans sa réflexion stratégique d’actions de fidélisation et d’amélioration continue des parcours et de l’expérience clients. L’analyste travaillera auprès de l’ensemble de l’équipe client à l’international sur les sujets liés au client :reporting, analyses comportementales, segmentation, conseil et construction d’initiatives marketing client.


Principales missions :


  • Cruncher, analyser et exploiter les données, structurées ou non structurées (CRM, web, e-commerce, open data)
  • Produire des analyses clients et jouer un rôle de conseil auprès de l’équipe
  • Produire les tableaux de bord, assurer le suivi des KPI contribuant aureportingde l’activité
  • Être garant de la qualité des données
  • Être responsable de la segmentation clients
  • Détecter des tendances (patterns) dans le comportement d’achat de nos clients
  • Proposer et développer des algorithmes et des outils en python ou R, en vous appuyant sur les librairies statistiques et dedatascienceassociées, pour résoudre les problématiques métier
  • Collaborer avec les équipes technique et métier pour définir les besoins et expliciter les résultats (IT, marketing, finance)
  • Restituer les résultats (rapports, présentations) et accompagner à l’industrialisation de l’analyse client
  • Réaliser des analyses ad hoc

Profil
  • Formation bac +4/5 en statistiques, économétrie ou mathématiques
  • Expérience professionnelle de 5 années minimum dans un poste similaire (data analyse CRM, exploitation de données CRM).
  • Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques : SQL, python, java script, Power BI, Excel
  • Vous maîtrisez les analyses statistiques et les techniques de datamining et vous savez présenter clairement les informations essentielles.
  • Une connaissance du secteur du luxe ou/et de la joaillerie serait un plus.
  • Maîtrise parfaite de l’anglais à l’oral et écrit requis.
  • Autonome, organisé et très rigoureux, vous savez gérer les priorités au sein d’un environnement challengeant et dynamique. Votre goût des chiffres, et votre sens du service seront également des atouts dans la réussite de vos missions.

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